Câu hỏi thường gặp

1.

Tại khách sạn có gói phòng bao gồm hoặc không bao gồm khu vui chơi. Quý khách vui lòng liên hệ với Hotline đặt phòng 1900 636 699 để được tư vấn nếu chưa đặt phòng hoặc liên hệ với Lễ tân khách sạn khi đã lưu trú.

2.

VinWonders Phú Quốc xin gửi Quý khách bảng giá vé đang áp dụng tại đây: https://www.VinWonders.com/VinWonders-phu-quoc/noi-quy-gia-ve/

3.

Anh/chị có thể mua vé tại cổng hoặc mua và thanh toán trước tại đây: https://www.VinWonders.com/VinWonders-phu-quoc/ Lưu ý: Vé online chỉ có giá trị trong ngày đã đặt sử dụng dịch vụ và không thể thay đổi/ hoàn vé.

4.

Quý khách đặt vé online qua Website VinWonders sẽ được nhận mã xác nhận khi giao dịch thành công. Mã QR Code đính kèm Email được sử dụng thay thế cho vé giấy/thẻ để vào khu vui chơi giải trí. Mã QRCode chỉ được cấp 01 lần duy nhất, có giá trị sử dụng 01 lượt đi duy nhất cho loại vé tương ứng vào thời gian đăng kí sử dụng dịch vụ. Quý khách có thể được yêu cầu xuất trình mã QRCode hợp lệ và đo chiều cao tương ứng khi đi qua cổng kiểm soát.

5.

VinWonders Phú Quốc xin gửi Quý khách bảng giá vé đang áp dụng tại đây: https://www.VinWonders.com/VinWonders-phu-quoc/noi-quy-gia-ve/

6.

Rất tiếc, hiện nay VinWonders chưa áp dụng một vé vào cửa chung cho các khu vui chơi.

7.

Quý khách vui lòng tham khảo thông tin tại website https://www.VinWonders.com/VinWonders-phu-quoc/ hoặc fanpage facebook VinWonders Phú Quốc: https://www.facebook.com/VinWonders.PhuQuoc.Official/

8.

Tham khảo tại mục Sự kiện ở trang web này: https://www.vinwonders.com/vinwonders-phu-quoc/

9.

Có rất nhiều hoạt động phù hợp cho người lớn tuổi và trẻ em tại VinWonders Phú Quốc. Ví dụ tham quan khám phá thủy cung huyền bí; hòa mình vào thế giới lốc xoáy, thả trôi bồng bềnh trên dòng sông kì bí; khám phá các trò chơi tương tác gia đình và những câu chuyện cổ tích tại Thế giới Diệu kì...

10.

"Công viên chủ đề VinWonders Phú Quốc là công viên chủ đề đầu tiên và lớn nhất Việt Nam với quy mô và số lượng trò chơi hàng đầu Châu Á. Khác biệt với công viên giải trí đơn thuần, Công viên chủ đề VinWonders Phú Quốc sở hữu 6 phân khu tượng trưng cho 6 vùng lãnh địa với 12 chủ đề đặc sắc lấy cảm hứng từ các nền văn minh nổi tiếng của nhân loại và các câu chuyện cổ tích, giai thoại thế giới, kiến tạo nên trải nghiệm diệu kỳ, mới lạ đầy cuốn hút. Các phân khu bao gồm: - Đại lộ Châu Âu - Thế giới Diệu Kì - Khu làng bí mật - Cung điện Hải Vương - Thế giới phiêu lưu - Thế giới lốc xoáy"

11.

Quý khách vui lòng tải về bản đồ ở mục "Tải về bản đồ và hướng dẫn" tại đây: https://www.vinwonders.com/vinwonders-phu-quoc/. Quý khách cũng có thể tìm thấy bản đồ tại các điểm bên trong công viên.

12.

Có. ATM phía trước quầy vé.

13.

Không. Tại VinWonders có bãi đỗ xe miễn phí cho tất cả khách hàng. Quý khách vui lòng nhận phiếu giữ xe tại chốt an ninh, giữ phiếu cẩn thận.

14.

Xe buýt miễn phí sẽ đón khách tại các điểm được quy hoạch trên trục đường Trần Hưng Đạo, đường 30/4, Hùng Vương, đường Trục Gành Dầu - Dương Đông . Quý khách vui lòng liên hệ 19006677#2 để được hỗ trợ tư vấn lịch xe theo từng thời điểm của VinWonders.

15.

Có. Chúng tôi có chấp nhận thanh toán thẻ qua máy POS tại một số khu vực Quầy vé/ Nhà hàng nhưng không phải có tại toàn bộ các quầy/gian hàng. Quý khách có thể liên hệ chi tiết với các quầy/gian hàng.

16.

Có. Khách hàng có thể đổi ngoại tệ tại quầy vé với các loại ngoại tệ sau: - EURO - POUND STERLING - HONGKONG Dollar - US Dollar - SWISS FRANC - YEN - THAILAND BAHT - AUSTRALIAN Dollar - CANADIAN Dollar - SINGAPORE Dollar

17.

Có. VinWonders có phòng y tế và địa điểm trong khu vực thế giới lốc xoáy. Khách hàng không cần trả phí khi đến sử dụng dịch vụ y tế tại đây.

18.

Công viên chủ đề VinWonders Phú Quốc có bảo hiểm trách nhiệm cho các khách hàng đến với VinWonders trong những trường hợp sự cố xảy ra do lỗi của trò chơi. Lỗi không thuộc phần bảo hiểm của VinWonders là lỗi gây ra do khách hàng hoặc khách hàng cố ý không làm theo hướng dẫn của nhân viên khi tham gia chơi.

19.

Tủ locker có tại thế giới lốc xoáy ( hoạt động từ 9h00-18h00 hàng ngày). Phí thuê tư locker là 50,000/tủ/lần và đạt cọc 100,000đ/ 1 chìa khóa và ống khóa| Phí gửi hành lý quá khổ là 100,000đ/ 1 hành lý

20.

"Có dịch vụ cho thuê khăn tắm. Tại Thế giới lốc xoáy có dịch vụ thuê khăn tắm với mức phí là 50.000đ/khăn/lần và đặt cọc 150,000đ/ 1 khăn. Đồ bơi được bán tại hệ thống bán lẻ trong khu vực Thế giới lốc xoáy."

21.

Công viên có bố trí Wifi miễn phí tại một số khu vực công cộng.

22.

Quý khách có thể sử dụng dịch vụ Buffet, cơm Bento, Alacarte, thức ăn nhanh: Combo suất ăn, gà rán, xúc xích, khoai tây chiên, bắp rang bơ, snach, nước ngọt, nước suối, đồ nướng do nhà hàng VinWonders vận hành hoặc các thương hiệu ẩm thực lớn cùng hợp tác.

23.

Không. Để đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và giữ cảnh quan môi trường xanh sạch đẹp, quý khách vui lòng không mang theo đồ ăn, thức uống vào công viên.

24.

Trường hợp sử dụng thực đơn theo đoàn, công ty du lịch quý khách vui lòng liên hệ phòng kinh doanh sđt 0947.128.665 để được tư vấn và đặt booking ẩm thực trước. Ngoài ra, quý khách vui chơi theo gia đình, nhóm nhỏ có thể đến trực tiếp nhà hàng tại công viên để được lựa chọn đồ ăn phù hợp.

25.

Có. Tại nhà hàng the Gateway có tổ chức Buffet trưa (thời gian từ 12h00-14h30) giá Buffet hiện tại là 350.000 đ/ 1 suất người lớn (Người lớn được tính theo chiều cao từ 1,4m trở lên) và 175.000 đ/ 1 suất trẻ em (trẻ em được tính chiều cao từ 1m- dưới 1,4m)

26.

Có. Quý khách vui lòng báo trước cho nhân viên nhà hàng khi đến công viên để được hỗ trợ, hoặc liên hệ sđt 19006677#2 để nhận thông tin tư vấn.

27.

Quý khách vui lòng liên hệ sđt 0947.128.665 để được hỗ trợ.

28.

Quý khách vui lòng liên hệ sđt 0947.128.665 để được hỗ trợ.

29.

Quý khách vui lòng liên hệ hotline 19006677#2 để được tư vấn về các chương trình ưu đãi cho từng thời điểm tại VinWonders.

30.

Quý khách vui lòng liên hệ hotline 19006677#2 để được tư vấn về các chương trình ưu đãi về ẩm thực cho từng thời điểm tại VinWonders.

31.

Không. Chính sách vé bán ra không hoàn/đổi/trả.

32.

Quý khách chọn đúng loại vé và giá vé trước khi sử dụng dịch vụ. Chính sách vé bán ra không hoàn/đổi/trả.

33.

Vé vào cổng một lần duy nhất, được chơi tất cả các trò chơi đã hoạt động không giới hạn, xem chương trình biểu diễn có trong công viên.

34.

Khách hàng cần tự chi trả thêm một số chi phí ngoài các hoạt động trò chơi và chương trình biểu diễn như sau: ăn uống, mua sắm, thuê tủ locker, thuê khăn, thuê xe,… thuê các dịch vụ tiện ích khác bố trí tại từng giai đoạn trong năm.

35.

Tùy theo nhu cầu tham quan của khách dự kiến khoảng 4-8 giờ cho một lần tham quan, trải nghiệm.

36.

Tùy theo nhu cầu của khách hàng. Khách hàng có thể lựa chọn combo đi tham quan hai khu trong ngày với giá vé ưu đãi và tiết kiệm.

37.

Có. Hiện tại VinWonders chưa có chính sách dành cho người khuyết tật. Tuy nhiên khách hàng là người khuyết tật đều có thể tham quan trải nghiệm tại Thủy Cung, chương trình biểu diễn và sử dụng một số trò chơi phù hợp

38.

Khách hàng cần xuất trình giấy tờ tùy thân bao gồm CMND/ GPLX/ thẻ học sinh đối với khách hàng từ 1,4m trở lên; giấy khai sinh đối với trẻ em từ 1m- dưới 1,4m tại quầy vé và đối chiếu khi qua cổng vào thời điểm ưu đãi mà công viên VinWonders Phú Quốc công bố.

39.

Không. Nếu khách hàng là công ty có kí hợp đồng làm đại lý, công ty lữ hành thì liên hệ đến phòng kinh doanh qua số hotline 0947128665, hoặc email: bookingpq@vinpearlland.com để được báo giá về chính sách dành cho công ty du lịch lữ hành.

40.

Có. Khách hàng tuân thủ quy định chung của công viên bao gồm: Không hút thuốc lá tại công viên, không mang theo đồ ăn thức uống vào công viên, không mang theo vật nuôi, hóa chất gây cháy nổ vào công viên, sử dụng trò chơi theo hướng dẫn an toàn của nhân viên, tuân thủ quý định về trang phục đồ bơi tại công viên nước (thế giới lốc xoáy); sử dụng giày thể thao và không mặc váy khi tham gia trò chơi thử thách thần sấm tại khu làng bí mật. Và các quy định khác được thông tin tại khu vực trước khi vào cổng.

41.

Không. Vé chỉ có giá trị một lần vào cổng và có hạn sử dụng cụ thể. Đối với vé Combo hai khu vực VinWonders Phú Quốc và Safari Phú Quốc vé chỉ có hạn sử dụng trong cùng một ngày và một lượt qua cổng/01 khu vực.

42.

Công viên đang mở cửa từ 8h00 - 20h30 hàng ngày. Giờ hoạt động có thể thay đổi khác biệt vào các ngày lễ/Tết/ mùa cao điểm thời tiết không thuận lợi khác.

43.

Không. Để đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và giữ cảnh quan môi trường xanh sạch đẹp, quý khách vui lòng không mang theo đồ ăn, thức uống vào công viên.

44.

Khách hàng không được mang các loại xe đẩy, ván trượt vào khuôn viên nhằm đảm bảo trải nghiệm trọn vẹn, an toàn cho chính mình lẫn các khách hàng xung quanh khác. Khách hàng có thể gửi tại quầy locker tại cổng vào.

45.

Không. Vì lý do an ninh an toàn, khu vực VinWonders Phú Quốc nằm gần Rừng Quốc Gia Phú Quốc nên quý khách vui lòng không tự ý sử dụng fly-cam khi không có giấy phép của bộ Quốc Phòng/sự cho phép của BQL Công viên. (Gần khu vực VinWonders có hệ thống vô hiệu hóa fly-cam của cơ quan nhà nước)

46.

Không. Khách hàng vui lòng không mang theo thú cưng, vật nuôi, vật tươi sống vào khuôn viên nhằm đảm bảo an toàn chính mình lẫn các khách hàng xung quanh khác, đồng thời đảm bảo môi trường xanh, sạch, đẹp.

47.

Không. Để đảm bảo trải nghiệm chung của toàn bộ khách hàng quý khách vui lòng không mang theo các thiết bị âm thanh vào khuôn viên.

48.

Có. Quý khách vui lòng mặc trang phục bơi/ trang phục thể thao dưới nước khi tham gia chơi ở công viên nước (Thế giới lốc xoáy) để đảm bảo an toàn khi chơi.

49.

Quý khách cần đảm bảo chiều cao phù hợp với quy định an toàn của trò chơi (một số trò từ 1,4m trở lên), đủ sức khỏe, không có tiền sử huyết áp và tim mạch, độ tuổi phù hợp với trò chơi, tuân thủ hướng dẫn của nhân viên tại từng trò chơi cụ thể.

50.

Không. Để đảm bảo an toàn, quý khách vui lòng không sử dụng thiết bị quay/ ghi hình trong lúc tham gia trò chơi, có thể nhờ người thân đứng bên ngoài quay giúp, vui lòng không sử dụng flycam trong công viên.

Liên hệ


HOTLINE: 1900 6677

https://www.vinwonders.com

we-care@vinwonders.com


***

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc của bạn ở danh sách. Xin vui lòng liên hệ ban quản trị qua email: we-care@vinwonders.com

VinwondersNơi niềm vui bất tận đón chờ