Câu hỏi thường gặp

1.

Tại khách sạn có gói phòng bao gồm hoặc không bao gồm khu vui chơi. Quý khách vui lòng liên hệ với Hotline đặt phòng 02583 598 900 để được tư vấn nếu chưa đặt phòng hoặc liên hệ với Lễ tân khách sạn khi đã lưu trú.

2.

- Vé 1 chiều tức là khách tự đi đến đảo bằng phương tiện của khách và mua vé tại cổng khu vui chơi trên đảo , sau khi vui chơi thì quý khách sẽ được về lại đất liền bằng cáp treo (hoặc bằng phương tiện của mình) - Vé 2 chiều là khách đi đến đảo và từ đảo về lại bờ đều bằng cáp treo - Vé chỉ sử dụng 1 lần duy nhất và sẽ được thu lại khi khách qua cổng lên cáp treo hoặc cổng vào khu vui chơi. Vé đều bao gồm vui chơi tại công viên.

3.

VinWonders Nha Trang xin gửi Quý khách bảng giá vé đang áp dụng tại đây: https://www.VinWonders.com/VinWonders-nha-trang/noi-quy-gia-ve/ Đây là giá vé trọn gói bao gồm cáp treo, vui chơi các trò chơi của VinWonders bao gồm trò trong nhà, ngoài trời, công viên nước, tham quan các khu vực như Thủy cung, Vườn Quý vương, đồi Vạn hoa... và xem các chương trình biểu diễn. Giá vé chỉ ngoại trừ các trò thể thao nước tại cuối bãi biển (như Dù bay, motor nước,..) và các dịch vụ phát sinh như ăn uống, thuê tủ đồ.

4.

Anh/chị có thể mua vé tại cổng hoặc mua và thanh toán trước tại đây: https://www.VinWonders.com/VinWonders-nha-trang/ Lưu ý: Vé online chỉ có giá trị trong ngày đã đặt sử dụng dịch vụ và không thể thay đổi/ hoàn vé.

5.

Quý khách đặt vé online qua Website VinWonders sẽ được nhận mã xác nhận khi giao dịch thành công. Mã QR Code đính kèm Email được sử dụng thay thế cho vé giấy/thẻ để vào khu vui chơi giải trí. Mã QRCode chỉ được cấp 01 lần duy nhất, có giá trị sử dụng 01 lượt đi duy nhất cho loại vé tương ứng vào thời gian đăng kí sử dụng dịch vụ. Quý khách có thể được yêu cầu xuất trình mã QRCode hợp lệ và đo chiều cao tương ứng khi đi qua cổng kiểm soát.

6.

Xin vui lòng liên hệ với phòng kinh doanh 02583 888 886 để được hỗ trợ.

7.

Quý khách vui lòng liên hệ với phòng kinh doanh 02583 888 886 để được hỗ trợ.

8.

VinWonders Nha Trang xin gửi Quý khách bảng giá vé đang áp dụng tại đây: https://www.VinWonders.com/VinWonders-nha-trang/noi-quy-gia-ve/

9.

Không. Vé vào cửa đã bao gồm tất cả các hoạt động trong khu vui chơi.

10.

Rất tiếc, hiện nay VinWonders chưa áp dụng một vé vào cửa chung cho các khu vui chơi

11.

VinWonders Nha Trang có ưu đãi cho giá vé sau 16h00 như sau: 500.000/ người lớn (khách hàng cao từ 1m4) 400.000/ trẻ em (từ 1m – dưới 1m4) 400.000/ người cao tuổi (từ 60 tuổi trở lên) Chương trình áp dụng từ ngày26/6/2020 - 31/12/2020

12.

Chương trình MUA VÉ VUI CHƠI TẶNG VOUCHER ẨM THỰC : Mỗi khách hàng khi mua vé vui chơi 2 chiều (880.000đ/người lớn, 660.000đ/trẻ em(từ 1m đến dưới 1m4), 530.000đ/người cao tưổi (trên 60 có giấy tờ tùy thân)) sẽ được tặng 1 voucher ẩm thực trưa hoặc chiều trị giá : - 200.000/người lớn; - 100.000/trẻ em & cao tuổi Thời gian áp dụng : 24/06/2020 – 31/08/2020 Khu vực áp dụng : - Nhà hàng Wind&sea (số 11.1 trên bản đồ) - Nhà hàng Yummy Land (số 26 và 60 trên bản đồ) - Nhà hàng Việt (số 38 trên bản đồ) - Nhà hàng Lotteria (số 32 và 53 trên bản đồ) - Luka Bar (số 62 trên bản đồ) - Quầy Magic potato (số 58 trên bản đồ) - Romy Ice-cream (số 33 trên bản đồ)

13.

Có. Khách hàng xuất trình thẻ KHTT (Vingroup Card) khi mua vé để được hưởng ưu đãi tích điểm với tỉ lệ chiết khấu 5%.

14.

VinWonders Nha Trang hiện không áp dụng giá vé ưu đãi cho học sinh / sinh viên

15.

Tại mặt trong của cổng Công viên nước có khu giữ đồ (Locker). Hành lý quá khổ quý khách có thể gửi miễn phí tại nhà ga cáp treo đất liền – khu vực kiểm tra đồ ăn thức uống. (Lưu ý: Tài sản có giá trị quý khách vui lòng mang theo)

16.

Tủ đồ Thất lạc nằm tại ga cáp treo đất liền hoặc quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên An ninh gần nhất hay Hotline CSKH 19006677 (#1) để được hỗ trợ.

17.

Tại mặt trong của cổng Công viên nước có khu Locker, có các dịch vụ như sau: - Thuê khăn: 30.000 đ/ khăn. Đặt cọc: 150.000 - Thuê tủ locker: 20.000đ. Đặt cọc: 100.000 - Gửi đồ giá trị (niêm phong gửi tại quầy Lễ tân): 10.000đ. Đặt cọc: 100.000

18.

Quý khách có thể đến cáp treo VinWonders Nha Trang nằm cuối đường Trần Phú bằng xe buýt số 4, taxi, hoặc xe máy.

19.

Hiện tại VinWonders Nha Trang không phục vụ cano hoặc bán vé tàu cao tốc. Quý khách mua vé vui chơi sẽ bao gồm cáp treo miễn phí. Chỉ vào thời gian cao điểm đông khách chờ cáp treo thì VinWonders sẽ tăng cường cao tốc hỗ trợ thêm phục vụ khách miễn phí, chúng tôi sẽ có loa thông báo tới khách hàng trường hợp này.

20.

Khách lưu trú tại các resort trên đảo sẽ có xe Tuktuk phục vụ miễn phí đến công viên và từ công viên trở lại resort.

21.

VinWonders Nha Trang có 2 phòng y tế tại khu vực Ga đến cáp treo và Công viên nước.

22.

VinWonders Nha Trang có wifi miễn phí tại hầu hết các khu vui chơi.

23.

Quý khách có thể tìm thấy rất nhiều món quà lưu niệm ý nghĩa tại các cửa hàng nằm dọc Phố mua sắm tại VinWonders Nha Trang

24.

Khi đến với VinWonders Nha Trang, quý khách có nhiều sự lựa chọn từ thực đơn phong phú của các nhà hàng, như nhà hàng Wind & Sea phục vụ thực đơn Set menu, nhà hàng Coral phục vụ Buffet trưa, nhà hàng Chingu phục vụ món lẩu, nướng phong cách Hàn Quốc đến chuỗi nhà hàng, quầy đồ ăn nhanh trải khắp công viên.

25.

Quý khách có thể lựa chọn trực tiếp các nhà hàng trong công viên và thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ.

26.

Anh/chị có thể tham khảo các chương trình biểu diễn tại đây: https://www.VinWonders.com/bai-viet-du-lich/lich-bieu-dien-cac-su-kien-tai-VinWonders-nha-trang/

27.

Tại Thủy cung có 2 chương trình biểu diễn như sau: - Nàng tiên cá: 15:00 - 15:10 - Cho cá ăn: 10:00 - 10:15 và 17:00 - 17:15

28.

Thời gian biểu diễn cá heo từ : 14:00 - 14:30 hàng ngày tại Vịnh cá heo.

29.

Mỗi ngày từ 19:30 đến 20:15 tại Quảng trường Thần Thoại.

30.

Mỗi ngày từ 19:00 đến 19:25.

31.

Mỗi ngày từ 11:30 - 11:50 và 15:30 - 15:50 tai King's Garden.

32.

Có. Quý khách vui lòng liên hệ số hotline 19006677 – phím 1, hoặc 0258 3888 886 để được tư vấn chi tiết.

33.

Khi tham gia trò chơi tại Công Viên Nước: Đồ tắm được khuyến khích để khách vui chơi thuận tiện và an toàn nhất, Quý khách cũng có thể mang quần áo thun ngắn gọn, không có khuy/ cúc/ dây kéo và tránh đồ kaki/ jean/ vải cứng.

34.

Quý khách có thể tự do mang theo máy ảnh, máy quay phim và các thiết bị số khi vào vui chơi tại VinWonders Nha Trang.

35.

Không. Tuy nhiên chắc chắn bạn sẽ không được mang vũ khí, hoặc các đồ vật nguy hiểm dễ gây thương tích khi vào khu vui chơi.

36.

Nhằm giữ gìn cảnh quan môi trường chung, quý khách vui lòng không mang đồ ăn thức uống qua đảo., ngoại trừ đồ ăn cho em bé/ đồ ăn kiêng theo chỉ định của Bác sỹ đuợc chấp nhận để mang qua đảo với số lượng phù hợp. VinWonders Nha Trang có rất nhiều nhà hàng với mức giá rất phù hợp và đảm bảo chất lượng để phục vụ quý khách.

37.

Đồ ăn cho em bé/ đồ ăn kiêng theo chỉ định của Bác sỹ đuợc chấp nhận để mang qua đảo với số lượng phù hợp

38.

Hiện VinWonders Nha Trang chưa phục vụ đồ Halal. Qúy khách vui lòng chỉ mang 1 hộp nhỏ đồ ăn Halal nấu chín đủ dùng cho bản thân và không mang theo trái cây/ nước uống/ bánh kẹo để Nhân viên tại quầy kiểm tra đồ ăn thức uống, có thể hỗ trợ để quý khách được mang qua đảo.

39.

- VinWonders Nha Trang không giới hạn độ tuổi và chiều cao khi vào Công viên. Tuy nhiên, một số trò chơi có quy định về chiều cao tối thiểu và điều kiện sức khỏe: - Trò chơi cảm giác mạnh: Từ 1,3m trở lên. Khách không có tiền sử bệnh tim mạch, huyết áp… - Trò chơi gia đình: Từ 0,8m đến 1,3m trở lên. Trẻ em cần có người lớn đi kèm

40.

Quý khách có thể tham khảo trước bản đồ của khu vui chơi tại đây: https://www.VinWonders.com/VinWonders-nha-trang/

41.

Giờ mở cửa của VinWonders Nha Trang: 8h30 – 21h00 (các ngày cao điểm/ Lễ tết có thể có thay đổi).

42.

VinWonders Nha Trang sẽ xuất hóa đơn Giá trị gia tăng khi Quý khách có yêu cầu.

43.

VinWonders rất mong nhận được ý kiến đóng góp của quý khách qua Hotline CSKH 19006677 (#1)/ Email: we-care@VinWonders.com

44.

Khách hàng có thể tiếp cận qua các kênh thông tin sau để biết được lịch hoạt động chương trình Tour/Show biểu diễn của Thủy Cung: - Website www.VinWonders.com - Trang Fanpage: VinWonders Nha Trang - Tờ rơi tại các quầy thông tin VinWonders Nha Trang

45.

Tại VinWonders Nha Trang có rất nhiều khu trò chơi và các hoạt động biểu diễn thú vị, để trải nghiệm trọn vẹn bạn nên tới vào buổi sáng và chỉ ra về sau khi chương trình nhạc nước kết thúc vào buổi tối.

46.

Giờ mở cửa của VinWonders Nha Trang thay đổi theo mùa, hiện nay là 8:30 - 20:00 hằng ngày.

47.

Ga cáp treo vào VinWonders Nha Trang nằm tại phía nam cảng Cầu đá, Vĩnh Nguyên, Nha Trang

Liên hệ


HOTLINE: 1900 6677

https://www.vinwonders.com

we-care@vinwonders.com


***

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc của bạn ở danh sách. Xin vui lòng liên hệ ban quản trị qua email: we-care@vinwonders.com

VinwondersNơi niềm vui bất tận đón chờ