Câu hỏi thường gặp

1.

Xe điện là dịch vụ phát sinh thêm để phục vụ khách không muốn đi bộ nhiều. Có 02 loại dịch vụ xe điện: – Dịch vụ VIP Tour dành cho nhóm gia đình có nhu cầu sử dụng xe điện riêng, cùng hướng dẫn viên riêng tham quan khu Zoo trong vòng 60 phút, được miễn phí 01 phần ăn cho Voi, miễn phí chiều trung chuyển từ safari ra cổng – Dịch vụ Xe điện nội khu dành cho những khách hàng bị giới hạn thời gian đi bộ tham quan. Xe điện trung chuyển nội khu Zoo, có 03 trạm chờ để lên – xuống xe, khách được sử dụng không giới hạn lượt trong ngày. – Dịch vụ xe điện nằm ngoài giá vé, khách có nhu cầu sẽ mua vé tại quầy xe điện riêng.

2.

Vinpearl Safari bán vé dựa trên chiều cao của bé nên bé cao từ 1m4 trở lên sẽ sử dụng vé người lớn.

3.

Giá vé đã bao gồm xe buýt tham quan khu bán hoang dã, dịch vụ gửi đồ tại quầy locker, xem các chương trình biểu diễn. Chưa bao gồm vé xe điện tham quan khu vườn thú mở, các dịch vụ thuê mượn dù, xe đẩy trẻ em, xe lăn, dịch vụ ăn uống.

4.

Sau khi giao dịch thành công, khách nhận được mã code vé, khách sử dụng code này để quẹt thẻ qua cổng.

5.

Trường hợp mua tại phòng vé Safari, khách liên hệ nhân viên quầy vé để được hỗ trợ, trường hợp mua ở đại lý và bên ngoài, khách liên hệ chỗ mua để được hoàn trả vé.

6.

Quý khách có thể mua combo tham quan cả Vinpearl Safari và VinWonders . Combo có giá trị trong ngày và có giá ưu đãi hơn mua vé của từng điểm vui chơi.

7.

Vinpearl Safari có dù cho khách với phí thuê là 20,000đ/lần và phí đặt cọc là 200,000đ/cái.

8.

Vinpearl Safari có hỗ trợ xe lăn miễn phí cho người cao tuổi cũng như người tàn tật, quý khách có nhu cầu vui lòng liên hệ với quầy locker để đăng ký. Phí đặt cọc là 500,000đ/ xe và sẽ được hoàn trả lại sau khi Vinpearl Safari nhận lại xe lăn nguyên trạng.

9.

Trong trường hợp mất chìa khóa tủ locker, Quý khách vui lòng báo ngay cho nhân viên tại khu vực gửi đồ, hoặc theo số điện thoại 0931022929. Vinpearl Safari không chịu trách nhiệm về tài sản trong tủ khóa đã bị mất khóa nếu Quý khách không thông báo kịp thời. Quý khách vui lòng bồi thường số tiền 50.000 vnđ, đồng thời miêu tả chính xác đồ vật đã gửi trong tủ. Nhân viên tại khu vực gửi đồ sẽ kiểm tra và hỗ trợ quý khách nhận lại đồ.

10.

Vinpearl Safari có 1 số trạm cố định đón khách bao gồm: Resort Eden, nhà hàng Cội Nguồn, khách sạn Kim Hoa… Chuyến đầu tiên sẽ vào lúc 8h00. Bạn có thể gọi đến hot line 093 102 29 29 hoặc 1900 66 77 ext 4 để được tư vấn cụ thể

11.

Có 2 phương tiện chính là taxi và xe bus. Xe bus miễn phí đưa đón khách từ trung tâm thị trấn Dương Đông đến Vinpearl Safari theo khung giờ quy định được cập nhật thường xuyên trên website.

12.

Công viên có xe đưa đón miễn phí từ thị trấn, tuy nhiên xe sẽ đón theo trạm và theo khung giờ cố định. Anh/chị vui lòng liên hệ hotline 1900 66 77 (#4) để được hướng dẫn chi tiết.

13.

Khách sử dụng VIP tour 1,500,000đ/ 1 xe ( tối đa 7 người)/ 60 phút có những ưu đãi như sau: - Hướng dẫn viên đi cùng trong 60 phút - Dừng tại các điểm theo yêu cầu - Tặng 1 phần ăn cho voi - Line riêng để xếp hàng lên xe buýt khu bán hoang dã - Xe điện hỗ trợ trung chuyển ra cổng sau khi kết thúc trên xe buýt.

14.

Xe điện nội khu (80.000đ khách cao từ 1m- 1m4, 100.000 khách cao từ 1m4 trở lên) - Hướng dẫn viên hướng dẫn thông tin sơ lược qua các trạm - Xe dừng tại 3 trạm tham quan: Kid Zoo, Voi, Vượn cáo đuôi khoang - Không hạn chế lượt lên xuống xe - Được tham quan nhiều vòng - Xe có thể chở được 22 khách - Vé xe điện có giá trị sử dụng trong ngày

15.

Vinpearl Safari quy định khách không được mang thức ăn vào bên trong. Tuy nhiên với trường hợp Quý khách có bé nhỏ, Vinpearl Safari có thể linh động để Quý khách mang 1 ít sữa/cháo,… vào cho bé dùng.

16.

Vinpearl Safari có hệ thống chuồng trại rất kiên cố cũng như an ninh kiểm soát chặt chẽ nên khó có thể xảy ra trường hợp gia đình mình bị thú tấn công. Trong trường hợp không may xảy ra sự cố, Vinpearl Safari đã có các cán bộ kỹ thuật nắm rõ các quy trình xử lý cũng như đội ngũ y tế sơ cấp cứu có liên kết với bệnh viện quốc tế Vinmec.

17.

Tối đa 15 phút sẽ có 1 chuyến.

18.

Safari gồm 2 khu vực: khu Open Zoo và khu Safari. Đi bộ tham quan hết khu Open Zoo sẽ mất khoảng 1,5 - 2h , khu Safari sẽ mất khoảng 30 - 45 phút tham quan. Như vậy tổng thời gian tham quan toàn bộ Vinpearl Safari sẽ mất khoảng từ 2 - 3 tiếng, tuỳ thuộc vào tốc độ di chuyển và khu vực Quý khách muốn tham quan.

19.

Liên hệ nhân viên gần nhất để báo trung tâm chăm sóc khách hàng hỗ trợ hoặc gọi số hotline: 093 102 2929

Liên hệ


HOTLINE: 1900 6677

https://www.vinwonders.com

we-care@vinwonders.com


***

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc của bạn ở danh sách. Xin vui lòng liên hệ ban quản trị qua email: we-care@vinwonders.com

VinwondersNơi niềm vui bất tận đón chờ